· imagen de marca ·
La imagen de marca son aquellos valores, percepciones o creencias que asociamos a una marca. Cada uno percibe una imagen distinta, dependiendo de lo que ha recibido de esta marca: un servicio, un comentario, una imagen, un producto, un regalo…
Si nos quedamos con la parte más literal del término “imagen de marca”, notamos que casi con cualquier firma que pensemos, podemos visualizar una imagen. O quizá solamente una forma, o un color. Yo con Apple veo formas simples de color gris en 3D moviéndose sensualmente sobre un fondo blanco. O a veces un punto negro estático sobre un fondo blanco. Con Google veo un tunnel blanco con pedacitos de color en las paredes.
Estas imágenes las creamos nosotros, en base a nuestra imaginación y también a lo que ellos quieren que imaginemos. Me gustaría probar de visualizar experiencias con servicios o productos sin conocer la marca, y ver si coincide con lo que nos quieren vender. Qué visualizaría con una llamada al servicio técnico de un operador móvil sin saber cuál es? (un blandiblub verde sobre fondo azul?) Y comiendo un helado? (una vaca diciendo “tropezones!”?) Y contratando un seguro? (un helicóptero de color amarillo?)
También se puede hacer a la inversa. Sería interesante poder saber qué marca viene a la cabeza de la gente si les mostramos una imagen de un paisaje nórdico. O de un billete de 1$. Podría existir un buscador de marcas parecido a Brand Tags pero introduciendo una imagen en vez de una palabra?
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